Vous êtes-vous vraiment demandé si vous aviez une communication professionnelle PERFORMANTE et non efficace ?

Votre communication ne doit pas être que visible : elle doit être lue et intégrée par vos prospects. J’appelle « intégrer » de telle sorte qu’elle laisse une trace, voir bien plus un ressenti.

Pour cela quoi de mieux qu’un prospect disponible ? Un prospect disponible pour s’intéresser et aller plus loin avec vous dans ce qu’il voit ou ce qu’il lit de vous, waouh !! mais peut bien se trouver ce type de prospect ?  La question n’est pas de savoir où mais QUAND votre prospect est dans cet état d’esprit !

Il doit avant tout être disponible.  Je vous propose ici de transformer du « temps perdu » en « temps agréable d’apprentissage » : vous allez pouvoir offrir de la valeur et du sens au temps d’attente de vos clients et de vos prospects.

Réfléchissez : n’avez-vous jamais eu l’impression de perdre votre temps en attendant longuement dans des files d’attente, chez votre médecin ou thérapeute ou dans  un taxi au beau milieu des embouteillages ? Qu’auriez-vous aimé faire pendant ce temps ? Ou qu’auiez-vous aimé ressentir à la place de votre énervement ou votre frustration ?
Répondez à  ces 2 questions et tentez de voir en quoi vous pourriez communiquer sur votre expertise ou votre activité : profitez des « temps d’attente » pour faire passer vos messages et offrir un agréable moment à vos clients et à vos propspects qui se souviendront de vous !

Si vous êtes un indépendant, un thérapeute, un commerçant (…etc) avec une salle d’attente ou un accueil, je vous suggère de structurer votre espace comme un outil monétisant vos compétences. Voici 5 approches pour communiquer et laisser un souvenir impérissable de vous :

  1.  Offrez du contenu sur votre expertise. Ecoutez vos clients, leurs interrogations, leurs problèmes et mettez à leur disposition des informations répondant à leur problématique. Faites en sorte qu’ils puissent l’emporter avec eux (n’oubliez d’y inscrire vos coordonnées !). Vous délivrerez un contenu gratuit de bonne qualité avec des conseils, des astuces, des outils
  2. Selon votre activité, vous pourrez mettre en place des « mini-vidéos » où vous montrez des pratiques ou des processus pouvant servir à vos clients. Certains vétérinaires proposent des petites vidéos sur des produits facilitant la vie des maîtres au quotidien (sur des colliers pour chien, de la communication animale…etc), lorsque les clients ou prospects entrent en consultation, ils posent quasiment systématqiuement des questions sur ce qu’ils viennent de voir
  3. Offrez de l’inspiration ! Vos clients quel qu’ils soient prennent souvent peu de temps pour se sentir inspirés ou joués. Des citations que vous changez, des propositions de lecture, des jeux de tournure d’esprit sont oujours appréciés et surprennent positivement.
  4. Donnez des idées sur des produits ou services associés à votre activité : par exemple, un homéopathe pourrait proposer toutes les semaines de mettre à disposition 1 fiche recette à base de fleurs comestibles.
  5. Enfin, ce lieu d’attente peut également être un formidable espace pour laisser découvrir à vos clients des produits que vous aurez créés – formations, livrets d’exercice, pack de vidéos, produits associés. Vous pourrez également vendre ces « produits service » à un petit prix

Vous démultipliez ainsi votre expertise grâce à des contenus de qualité mais également votrre chiffre d’affaires sans être présent tout en laissant vos prospects et clients libres de leur choix.
Performant non ? Comment avez-vous décidé de communiquer dans votre salle d’attente ? Avez-vous repéré où vos prospects pourraient être satisfaits de livre vos astuces quand ils attendent? N’hésitez pas à partager tout cela avec nous ci-dessous dans les commentaires !

 

 

L'auteur :


Accompagner mes clients à trouverleurs talents uniques et les transformer dans une activité d’Excellence. Depuis 6 ans, je conçois des espaces professionnels au service de Chefs d’Entreprise et je les aide à accélérer leur Réussite grâce à leurs talents uniques.

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